Teknik Servis Sorunlarıyla Çözümsüz Kalan Espresso Makinesi Mağduriyeti

1 yıl önce Gelbura internet sitesinden Cimbali Lelit Bianca çift kazanlı espresso makinesi satın aldım (#924 691 652 sipariş no). Makineyi aldığımızdan bu yana ısıtma, su sızdırma ve genel ısıtma problemleri gibi birçok arıza yaşadık. Toplamda 6 defa teknik servise göndermemize rağmen, her seferinde makine daha kötü bir durumda bize geri gönderildi ve hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmadı.

Son olarak, 2 hafta önce tekrar servise gönderdik; ancak sorunlar giderilmeden, hatta daha da kötüleşmiş şekilde makine elimize ulaştı. Durumu teknik servise ilettiğimizde ise yalnızca tekrar servise göndermemiz gerektiği söylendi. Kargo ücreti ödemesem de bir kafe sahibi olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerim aksıyor. Üstelik garanti süresinin bitmesine sadece 1 ay kaldı ve aynı sorunlar sürekli olarak tekrar ediyor.

Defalarca aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Bu makineden hiçbir şekilde verim alamadım. Gerekirse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.