Gel Gör AVM | Malatya İade İşlemi Sırasında Personelin Küçümseyici Ve Saygısız Tutumu

19.05.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Malatya Bostanbaşı’ndaki Gelgör AVM şubesine, aynı gün içinde aldığımız şeffaf masa örtüsünü (cilt olarak da geçiyor, 4 metre) iade etmek için gittik. Ürünü metre ile kestirip almıştık, herhangi bir zarar vermeden, eve gidince kalın olduğunu fark edip yaklaşık bir saat içinde geri götürdük.

Kasada bir bayan bir de erkek olmak üzere iki görevli vardı; bizimle erkek olan ilgilendi ve iade için yetkili birini çağırdı. Gelen yetkili, ürüne ve bize karşı son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir üslup kullandı. “Bunu tekrar satamıyoruz, çöp oluyor” gibi ifadelerle, sanki bizi azarlıyormuş veya aşağılıyormuş gibi tavırlı konuştu. Biz özellikle tartışmaya girmek istemedik, sonuçta paramızın iadesi yapıldı; ancak kullanılan üslup ve tavırdan ciddi anlamda rahatsız olduk.

Neticede orada çalışan da, müşteri de insan ve kimsenin bu şekilde konuşulmasını hak etmediğini düşünüyoruz. Paramızı iade almış olmamıza rağmen mağazadan kırgın ve üzgün ayrıldık. Bu şubenizdeki personelin müşteriyle daha saygılı ve düzgün bir üslupla iletişim kurması için gereken uyarıların yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.