Keyfi Sınıf Değişikliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Talebi

Gediz Elektrik Perakende Satış üzerinden mesken aboneliğim bulunmakta ve tarafıma gönderilen bir SMS ile 700316026 numaralı tesisatımın, son kaynak tedarik tarifesinin düzenlenmesi hakkında tebliğ uyarınca 01.03.2026 itibarıyla yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edileceği bildirildi. Mesajda ayrıca kullanım tercihlerime uygun ve olası fiyat avantajları sağlayan yeni bir sözleşme için EPDK'nın resmi internet sitesinde yer alan tedarik şirketlerinden bilgi alabileceğim ifade edildi.

Ben kendi evimde oturuyorum ve aylık ortalama yaklaşık 1.000 TL civarında, yıllık da yaklaşık 12.000 TL seviyesinde fatura ödeyen normal bir mesken abonesiyim. Buna rağmen, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, kullanım detaylarım şeffaf biçimde paylaşılmadan ve hangi mevzuata göre, hangi sınır ve oranlar üzerinden bu sınıfa alındığım izah edilmeden, doğrudan “yüksek tüketimli tüketici” grubuna dahil edileceğimin bildirilmesini keyfi ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Şirket, bu kadar önemli bir sınıf değişikliğinde, tüketiciyi önceden bilgilendirmek, hangi yasal düzenleme, hangi tüketim eşiği ve hangi dönem tüketim verilerine göre bu sonuca varıldığını açıkça göstermek ve şeffaf bir şekilde açıklama yapmak zorundadır. Ancak bana gönderilen kısa mesajda yalnızca sonuç bildirilmiş, hiçbir somut tüketim verisi, karşılaştırma, sınır değeri ya da hesaplama mantığı paylaşılmamıştır.

Şeffaf olmayan bu süreç, mesken abonesi olarak kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden olmuştur. Bu nedenle, tesisat numarası 700316026 olan aboneliğimin keyfi biçimde “yüksek tüketimli tüketici grubu”na alınması uygulamasının iptal edilmesini ve mevcut mesken tarifemde devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer tarafıma böyle bir sınıflandırma yapılacaksa, hangi dönemleri kapsayan tüketim miktarlarım, hangi mevzuat maddeleri ve hangi eşikler üzerinden bu sonucun çıktığının ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, hatalı veya keyfi bir işlem varsa gecikmeksizin düzeltilmesini ve tarafıma şeffaf, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.