Geberit Klozet Kapaklarındaki Aşırı Ses Ve Servis Oyalaması

Geberit ürünleri kullanılan, üç yıllık sitede sıfır bir daire aldım. Eve ilk taşındığımdan beri iki adet klozet kapağında aşırı ses ve problem yaşıyorum. 17 Haziran’da sorunu fark edip bildirdim, o günden bu yana defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli “merkeze soralım” denilerek oyalandım.

Ürünler sıfır olmasına rağmen, üç yıllık bina bahanesiyle garanti kapsamına almamak için adeta zor tutuyorlar kendilerini. Sürekli faturanın nerede olduğu, binanın kaç yıllık olduğu gibi sorularla süreci uzattılar. Yaklaşık bir ay sonra zorla sadece bir menteşe taktılar; o da yanlış menteşe olduğu için şu an klozet kapağı eskisinden bile daha fazla ses yapıyor. Ayrıca taharet musluklarındaki arızayı da defalarca iletmeme rağmen bunu dikkate bile almadılar.

Beylikdüzü'indeki evimde bulunan iki klozet kapağımın menteşelerinin doğru ve uyumlu menteşelerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve iki adet taharet musluğunun da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir menteşe değişimi için yaklaşık üç ay boyunca müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul edilemez buluyorum; Geberit’in hem servis sürecini hem de müşteri hizmetleri yaklaşımını acilen geliştirmesini bekliyorum.