Geberit Gömme Rezervuar Setinde Üretim Hatası: Takılı Kalan Buton Ve Geciken Servis

Kaliteli olsun, uzun yıllar sorunsuz kullanayım diye özellikle Geberit marka gömme rezervuar seti aldım. Ancak daha ilk günden sorun yaşadım. Kumanda panelinin büyük butonu üretim hatalı olduğu için takılı kalıyor ve bu durum kullanımda ciddi problem oluşturuyor. Paneli söktüğümde, boş haldeyken bile butonda dengesizlik olduğu net bir şekilde anlaşılıyor.

Bu sorunu çözmek için Geberit yetkili servisi Sanat İnşaat ile iletişime geçtiğimde, en erken 3 gün sonrasına gelebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir üründe üretim kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bunun çözümü için kaç gün ve ne kadar uğraşacağım belirsiz. Geldiklerinde parçayı doğrudan değiştirecekler mi, yoksa süreci uzatacak başka prosedürler mi olacak onu da bilmiyorum. Bu süreçte mağdur olan ve sorun yaşayan tarafın ben olmama rağmen bunun çok da önemsenmeyeceği hissine kapılıyorum.

Kalite beklentim yüksek olduğu için özellikle bu markayı tercih etmiştim, hata etmişim, şu anda ise keşke en ucuz ürünü alıp geçseydim, en azından geberit deyip kaliteli sanıp normali 3-4 katı para verdiğime yanıp, bu kadar uğraşmazdım diye düşünüyorum. Üretim hatalı bu panelin gecikme olmadan, ek masraf çıkmadan yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.