Planlı Elektrik Kesintisinin Saatine Uymaması Ve İletişim Sorunları

Gdz Elektrik’ten 10.30 ile 15.30 saatleri arasında planlı elektrik kesintisi olacağına dair SMS aldım. Ancak Foça Hacıveli’de bulunan adresimde elektrik 10.30’da kesildi ve bildirilen saat olan 15.30’da gelmedi, saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ enerji verilmiyor. Ayrıca kesinti başladıktan sonra saat 16.00’da “kesinti başladı” şeklinde mesaj gönderilmesi bilgilendirme sürecinin ne kadar sağlıksız ilerlediğini gösteriyor.

Home office çalışan biri olarak tüm iş düzenim bu kesintiler nedeniyle ciddi şekilde aksıyor, çalışamıyor ve işlerimi zamanında teslim edemiyorum. Birkaç gün önce de yine planlı kesinti yapılmıştı ve bu sıklaşan kesintiler hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Sorunu iletmek için çağrı merkezini aramama rağmen sistem doğrudan yapay zekâya yönlendiriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve yapay zekâları da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu nedenle mağduriyetimi kuruma düzgün şekilde aktaramıyorum.

Planlı kesintilerin daha kısa sürede ve ilan edilen saatlere sadık kalınarak yapılmasını, bilgilendirmelerin zamanında ve doğru şekilde gönderilmesini, çağrı merkezi sisteminin gerçek bir yetkiliye ulaşılabilecek şekilde düzeltilmesini ve bölgemizdeki bu tekrar eden kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.