to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Bakım Bildirimi Eksikliği Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintisi
İzmir’de Gdz Elektrik’in yaptığı planlı bakım çalışması nedeniyle bugün 10.00–16.00 saatleri arasında elektrik kesintisi yaşadım. Bu çalışma “planlı bakım” olarak geçmesine rağmen öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün gelen SMS’te ise bu planlı bakım bilgisinin iki gün sonrası için göründüğünü fark ettim; bu da bilgilendirme sürecinin ne kadar düzensiz olduğunu gösteriyor.
Home office çalışan biri olarak tüm günümü bilgisayar ve internet üzerinden işlerimi yaparak geçirmek zorundayım. Habersiz ve bu kadar uzun süren kesinti yüzünden işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu durum hem iş akışımı hem de profesyonel itibarımı olumsuz etkiledi.
Konu hakkında çağrı merkezi üzerinden 802 181 7076 numaralı kayıt ile başvuru yaptım. Ancak böylesine temel bir hizmette, planlı bakım adı altında habersiz ve uzun süreli kesintilerin yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Gdz Elektrik’ten, planlı bakım adı altında yapılan kesintilerin mutlaka önceden, doğru tarih ve saat bilgisiyle ve zamanında SMS ile bildirilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün İzmir Foça’da Gdz tarafından yapılacağı duyurulan planlı bakım çalışması nedeniyle saat 10.00 ile 16.00 arasında elektrik kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte çalışma bitmesine rağmen elektrik hiç gelmedi ve kesinti devam etti.
Bu süreçte hem işim aksadı hem de elektrikle çalışan cihazlarımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Planlı denilen bir çalışmanın verilen sürede tamamlanmaması ve sonrasında da elektrik verilmeyip herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Gdz’den, bu tür planlı bakım çalışmalarında ilan edilen saatlere uyulmasını, gerekirse gerçekçi sürelerin baştan duyurulmasını ve tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
