İsim Değişikliği Sonrası Elektriğin Kesilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Gediz Elektrik İzmir Torbalı bölgesinde bulunan konut aboneliğimde sadece abonelikte isim değişikliği yapmak istedim. Bunun için mevcut aboneliği iptal edip yaklaşık 30 dakika içinde aynı adrese kendi adıma yeni abonelik başvurumu yaptım. İşlemi bugün saat 16.40 civarında Gediz Elektrik yetkili merkezinde gerçekleştirdim ve bu süreçte tarafıma 23637664 numaralı abonelik bilgisi verildi.

Ancak abonelik iptal edilir edilmez yaklaşık 20 dakika içinde elektriğim kesildi ve o andan itibaren tam 5 saattir elektriğimin yeniden açılmasını beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Özellikle bu sıcak havada evde saatlerdir elektriksiz kalmam, ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 186’yı defalarca aradım, sürekli “sıradasınız” denilmesine rağmen somut bir yardım alamadım. Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden, online işlemlerden ve 232’li müşteri hizmetleri numarasından da destek talep ettim, ancak sorun yine çözülmedi ve elektriğim hala açılmadı.

Sadece isim değişikliği için yapılan bu işlem sonrasında, aynı gün içinde yeni aboneliğimi başlatmış olmama rağmen saatlerce elektriksiz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Elektriğimin derhal açılmasını ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.