Gdz Elektrik Dağıtım 186 Sesli Yanıt Sistemi Sokak Lambası Arızası Şikayetini Engelliyor

İzmir Bornova Atatürk Mahallesi 865 sokakta bulunan iki sokak aydınlatma direğinin lambaları Cumartesi akşamından beri yanmıyor ve üç akşamdır sokağımız zifiri karanlık durumda. Basit bir sokak lambası arızasını bildirmek için defalarca 186’yı aramak zorunda kalıyorum ancak sistemle doğru düzgün iletişim kurmak neredeyse imkansız.

186 sesli yanıt sisteminde önce abone numarası isteniyor, rakamları tek tek söylemem gerekiyor, ardından tekrar tekrar numara girmem isteniyor, yanlış tuşladınız diyerek başa dönüyor ve bir türlü arıza bildirimine geçemiyorum. Üstelik dakikalarca İzmir’in 30 ilçesindeki mahalleler tek tek sayılıyor, Bergama’nın ya da ilgisiz başka ilçelerin mahallelerini dinlemek zorunda kalıyorum, fakat benim asıl iletmek istediğim sokak direği lambası arızasına bir türlü gelemiyorum. Bu diyalog sistemi hem zaman kaybettiriyor hem de adeta vatandaşla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Gediz Elektrik’ten beklentim, 186 sesli yanıt sisteminin acil arıza bildirmek isteyenler için son derece sade, hızlı ve anlaşılır hale getirilmesi, sokak aydınlatma gibi basit arızalar için vatandaşın bu kadar uğraştırılmamasıdır.

Ayrıca İzmir Bornova Atatürk Mahallesi 865 sokaktaki sokak aydınlatma arızasının kaydının hızlıca alınmasını ve en geç 24 saat içinde gerekli onarımın yapılarak sokak lambalarının tekrar yanar hale getirilmesini talep ediyorum.