to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Onaylı Olmasına Rağmen Kayıt Bulunamaması Ve Zaman Kaybı
05.01.2026 tarihine Gaziosmanpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi ultrason bölümüne randevu almıştım. Daha sonra cihaz arızalı denilerek randevum 22.01.2026 tarihine ertelendi. Bu yeni randevumu da bir gün önceden onayladım ve MHRS sisteminde randevum görünmekteydi.
22.01.2026 sabahı belirtilen saatte hastaneye gittiğimde kaydımın olmadığı, sistemde görünmediğim söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadan doktorumdan yeniden randevu almam gerektiği söylenerek geri gönderildim. Tüm bu hatalı işleyişin sorumluluğunun hastaya yüklenmesi, zaman ve emek kaybı yaşatması beni çok mağdur etti.
Hastanedeki bu hatalı işlemlerin sorumluluğunun hastalara yüklenmemesini, randevu ve kayıt süreçlerinin dikkatli bir şekilde kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için derhal gerekli idari ve teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.01.2026 tarihinde Gaziosmanpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi ultrason bölümünde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sabah randevu saatimde ultrason bölümüne gittiğimde yetkili personel kimliğimi aldı, kayıt için bir süre bekledim. Daha sonra bana sistemde kaydımın olmadığı, tekrar doktora gidip kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Bu süreçte özellikle idrara sıkışık şekilde gelmem gerektiği belirtilmişti ve ben de söyleneni dikkate alarak bu şekilde bekledim.
Yaklaşık 1 saatten uzun bir süre idrarımı tutarak, büyük bir sıkıntı ve ağrı içinde zorla işlerimi halledip ultrasona girebildim. Ultrason bölümündeki personel, kayıt ve sistemle ilgili hatadan dolayı bana herhangi bir açıklama yapmadı, ben ise bu karmaşanın içinde tekrar kayıt oluşturma, oraya buraya yönlendirilme telaşı yaşarken apandistim neredeyse patlayacak duruma gelmiştim.
Akşam saatlerine doğru ise MHRS üzerinden “Randevunuza gelmeyecekseniz iptal edin” şeklinde mesaj gelince büyük bir şaşkınlık yaşadım. Meğer en başından beri randevum sistemde görünüyormuş, yani aslında kaydım varmış. Buna rağmen ultrason birimindeki hata ve dikkatsizlik nedeniyle hem ciddi sağlık riski yaşadım hem de gereksiz yere uzun süre acı ve stres çektim.
İlk dilekçemde de belirttiğim gibi ultrason bölümündeki ilgili personelin dikkatsizliği nedeniyle mağdur edildim. Ultrason biriminde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, işlerini daha dikkatli ve özenli yapmalarının sağlanmasını; gerekiyorsa sorumlular hakkında soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını, tarafıma ulaşılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için kurum tarafından şahsıma özür dilenmesini istiyorum.
