Gazi Üniversitesi Hastanesi Ortopedi Polikliniğinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Suçlamalar

Bugün sabah saatlerinde Gazi Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi ortopedi polikliniğine ameliyat sonrası kontrol için gittiğimde, poliklinik sekreterliği ve sonradan çağrılan k*** Hanım isimli sekreter tarafından son derece saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Sekretere durumumu anlatırken, önceki kontrollerim için randevularımı telefonla almış olduğumu, bu sefer ise telefondan kimseye ulaşamadığımı söyledim. Bunun üzerine bana yüksek sesle, “Yalan söylüyorsunuz, telefonla randevu alamazsınız, biz telefonla randevu vermiyoruz” diyerek ısrarla yalancı muamelesi yaptı.

Yalan söylemediğimi, geçmişte gerçekten telefonla aranarak randevu aldığımı anlatmaya çalışmama rağmen, sekreterin üslubu daha da sertleşti ve üzerime gelerek bağırıp çağırmaya devam etti. Ben de “Neden bu kadar kişisel algılıyorsunuz, aradım ya da aramadım sizin için ne fark eder, şu an burada kontrol için bulunuyorum” diyerek kendimi ifade etmeye çalıştım ancak dinlemek yerine tartışmayı büyütmeyi tercih ettiler. Olay sırasında sol bacağım ameliyatlı olduğu için uzun süre tek ayak üzerinde ayakta beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de psikolojik olarak yıprattı.

Bu esnada orada bulunan güvenlik görevlisi de olaya şahit olmasına rağmen, yalnızca beni susturmaya yönelik uyarıda bulundu ve sekreterlerin bu tavrına herhangi bir müdahalede bulunmadı. O an yaşadığım baskı ve aşağılanma hissiyle ağlama krizine girdim, kendimi toparlayamadığım için de asıl doktorumla düzgün bir şekilde görüşemedim. Kontrolüm, yalnızca asistan doktorun üstün körü bir bacak kontrolü ile geçiştirildi ve bu muayene içime hiç sinmedi. Bu nedenle mecburen özel bir hastaneden yeniden randevu almak zorunda kaldım.

Ben E***k*** olarak, ortopedi polikliniği sekreterliğinin ve adı k***olan sekreterin bana karşı sergilediği bu saygısız, hakaret edercesine ve hasta psikolojisini hiçe sayan tutum nedeniyle hem yalancı durumuna düşürülmem, hem de ameliyatlı bacağımla tek ayak üzerinde azarlandığım için hastaneden resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Telefonla randevu aldığımı gösteren kanıtlarımı da gerek görülürse yetkililere sunmaya hazırım.

Beni yalancılıkla suçladığınız hayır telefonla randevu alamazsınız diyerek bağırmalarınız üzere operatörüm üzerinden ulaştığım ilgili telefon numarasını aradığım tarihi ve konuşma süresini ekledim. (10 Mart ve 19 martta hocaya nasıl randevu almışım buyurun bakın) Konuşma tarihleri ve hastaneye gelmiş olduğum günleri karşılaştırırsanız randevuyu telefon ile arayarak aldığıma ikna olursunuz. Ayrıca CİMER'e ve başhekimliğe de şikayette bulunuyorum bu azarlanmanın peşini bırakmayacağım bilginiz olsun.