Acil Serviste Saygısız Triaj Personeli Ve Uzun Bekleme Süresi

15 Ocak 2026 günü saat 21.30 sularında Ankara Gazi Mustafa Kemal Mesleki ve Çevresel Hastalıklar Hastanesi acil servisine muayene olmak için başvurdum. Bu hastaneyi ilk defa kullanmama rağmen triaj kısmındaki personelin yaklaşımı ve genel hizmetten hiç memnun kalmadım.

Triajdaki görevli kadın personel elinde telefonla oturuyor, soru sormaya çalıştığımda ise yardımcı olmak yerine azarlayıcı bir üslupla “şuradaki yazıyı oku” diyerek cevap veriyordu. Hasta ile iletişimde en temel olması gereken saygı ve ilgi kesinlikle yoktu. Bu davranış, kendimi hem değersiz hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Acil serviste neredeyse 2 saat bekledim. Doktorlara şikayetlerimi net şekilde anlatmama rağmen “neden olduğunu bilmiyorum” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Yapılan tek işlem bir iğne yapılıp adeta başlarından savar gibi gönderilmem oldu. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de şikayetlerim ciddiye alındı.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle triajda görevli ve elinde telefonla ilgisiz şekilde oturan personel hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka hastaların da karşılaşmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.