70 Gün Yanıtsızlık Sonrası Kargo Ücretli Ayakkabı Değişiminde İade Talebi

Kasım ayının başında Gazelle Sneakers firmasından 43 numara, mavi renk bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası uymadığı için Kasım sonu gibi ürünü değişim amacıyla kargo ile geri gönderdim ve bu gönderim için benden 300 TL kargo ücreti alındı.

Ürün firma eline ulaştıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. İlk başlarda sadece haftada bir kez dönüş yapıp isim‑soy isim bilgisi istediler, ancak sonrasında tekrar bakmadılar ve süreci hiç ilerletmediler. Yaklaşık 70 gündür ne ayakkabım değiştirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, mesajlarıma da artık yanıt verilmiyor. Bu süreçte kendimi tamamen önemsenmiyor ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Ürün bedeli ve ödediğim 300 TL kargo ücreti dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde buradaki şikayetimin yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.