Gazelle Sneakers’ta Değişim Sürecinde Cevapsızlık Ve İade Sorunu

13.11.2025 tarihinde Gazelle Sneakers üzerinden 45 numara Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için 21.11.2025 tarihinde DHL e-commerce ile Bomonti şubesinden, kutunun içine istenildiği gibi 300 TL’yi de koyarak değişim için geri gönderdim. Ürünü göndermeden önce ve gönderdiğim süreçte sürekli olarak mesajlarıma anında dönen firma, ürünü kargo ile yolladıktan sonra bir anda tamamen ilgisiz ve umursamaz davranmaya başladı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen neredeyse hiç cevap alamıyorum, sadece çok ısrar edince bir kere dönüp “değişimi yapıyoruz”, “çarşamba çıkacak” gibi sözler veriyorlar ama hiçbir işlem yapılmıyor. Ayakkabım ortada yok, içine koyduğum 300 TL için de hiçbir açıklama yapılmıyor. Ürünü 45 numara Canary Blue ile değiştirmek istediğimi defalarca kez belirtmeme rağmen ne bir onay verildi ne de somut bir işlem yapıldı.

13.11.2025’te aldığım ürün için bugün 25.12.2025 olmasına rağmen ne ayakkabım gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve hem ürünüm hem de verdiğim 300 TL konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 753809093’tür. Ayakkabımın acilen 45 numara Canary Blue ile değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 2.630 TL ürün bedeli ile birlikte kutuya koyduğum 300 TL’nin toplam 2.930 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.