Gazella Turizm'den İptal Edilen Ürdün Petra Turu İçin 4.440 Dolar İade Talebi

Gazella Turizm’den Şeker Bayramı döneminde satın aldığım Ürdün Petra turu, savaş nedeniyle firma tarafından iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma toplam 4.440 dolar ödemenin iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi firmanın aplikasyonu üzerinden QNB Finans kartımla gerçekleştirdim.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden 5 Mart, 12 Mart, 19 Mart ve 26 Mart tarihlerinde yazışarak, ayrıca 2 kez telefonla görüşerek defalarca durumu sordum. İlk olarak 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süre dolunca bu kez 7 gün içinde ödeme yapılacağı ifade edildi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise 26 Mart’ta iade yapılacağı söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Defalarca söz verilmesine rağmen 4.440 dolarlık iadem yapılmadı ve süreç uzatılarak mağdur edildim. Gazella Turizm’in, herhangi bir kesinti yapmadan, tur için ödediğim 4.440 doların tamamını ivedilikle kartıma iade etmesini talep ediyorum.