Jolly Tur’dan Tur İptali Sonrası 128.650 TL Ücret İadesi Yapılmaması

Jolly Tur’dan 19 Mart çıkışlı Ürdün turu satın aldım. Tur, bölgede yaşanan savaş nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Tur bedeli olan 128.650 TL’yi, şubat ortasında Garanti BBVA kredi kartımla tek çekim olarak ödemiştim. İptal sonrasında firmayla defalarca görüşerek ücret iadesi talep ettim ve her seferinde iadenin yapılacağı bilgisi bana iletildi.

Aradan uzun süre geçmesine ve 5–6 kez hatırlatma yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Jolly Tur çağrı merkezi ile yaptığım her görüşmede “iadeniz yapıldı” deniliyor ancak bunu destekleyen herhangi bir dekont, işlem numarası veya yazılı belge iletilmiyor. Buna karşılık Garanti BBVA ile tekrar tekrar görüştüğümde, banka tarafından kartıma hiçbir iade işlemi gelmediği, provizyona dahi düşmediği ve bekleyen ya da işleme alınmış herhangi bir iade kaydı bulunmadığı net şekilde ifade edildi.

Bugün kredi kartı ekstresi için son ödeme günü olmasına rağmen, iade gerçekleşmediği için bu yüksek tutarı ödemem mümkün değildir ve gecikme faiziyle karşı karşıya kalacağım. Bu gecikmeden doğacak maddi kaybın sorumluluğunun tamamen Jolly Tur’a ait olduğunu düşünüyorum. 128.650 TL gibi yüksek bir meblağ söz konusudur ve bu bedel, anında ödeyebileceğim bir tutar değildir. Günlerdir ne firmadan ne de bankadan net ve tutarlı bir bilgi alamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca gecikmeden doğacak tüm zararlarımın Jolly Tur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde TÜRSAB, CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.