to read complaints and reviews, or file yours. 
Gazella turdan28-08/04-09eylül 2024 Ren nehir turuna katıldık. Rota ve gemi harika. Ancak rehberimizle yaşadığımız uyum sorunu gezimize gölge düşürdü. Dönüşte ilgili yerlere yaşadıklarımızı anlattım. Beklentim sadece"özür dilenmesi"idi. Bana kalite müdürünün dönüş yapacağı söylendi. Bir hafta bekledim dönüş olmadı, tekrar aradım. Sonra tavrımla hiç alakası olmayan bir şekilde dönüş yapılarak konuyu inceleyip bana tekrar döneceği kalite müdürü tarafından söylendi. Bugün eylül bitiyor hala dönüş yapılmadı. Sanırım kalite politikaları "müşteri memnuniyeti değil, nasılsa tur bitmiş gerisi teferruat". Yapılan saygısızlıkları, görev tanımındaki şekilde rehberlik etmeyen (rehberi), yapılan geri bildirimi değerlendirmeyen yonetimi; tekrar müşterisi olmayacağım konusunda uyarmak isterim. Anılan şirketten: Türkçe rehberli tur satarak Türkçe'ye çevrilemeyen destekler konusunda dikkatli olmanızı, rehberimizin gemi içinde hiç rehberlik yapmadığını, bir gurup resmini bile bize iletemediğini, havaalanında destek alamadığımızı, ülkemize girişte "iyi geceler" bile demeden ayrıldığını Gazella ile seyahat etmek isteyenlere iletmek istedim. Başka daha önemli bir durum olsaydı muhatap bulamayacağımızı anlamış oldum. Bilginize
12-16 Aralık ta gittiğimiz Ren nehri gemi turu yarısı ancak gerçekleşmesine rağmen Gazelle acentasi hiçbir sorumluluk almıyor birçok kez aramama rağmen hiçbir tanzim düşüncesi yok maalesef. Bundan sonra Gazelle acentasi ile tura katılacak vatandaşları bilgilendirmek istedim. Hatta acente yetkilisi S...
Gençaystar turizmin 03.07.2023 ile 04.07.2023 tarihleri arasında gerçekleşen Karadeniz turuna katıldım. Şikayetimin temel noktası rehberdir. Rehber bir tur şirketinin müşteriye bakan yüzüdür. Gezinin nasıl geçeceği aslında ona bağlıdır. Gençaystar turizm olarak güzel bir program hazırlanmış olsa da ...
Merhaba, Bu sabah (29.07.2024) Ayvalık, Cunda adası, Kuş Adası, Çeşme, Alaçatı turundan döndüm. Bizim "rehber" G***** Hanım. Tatilimizi rezil etti. Herkes otellerden şikayet ederken, biz komple tur kendisinden şikayetçiyiz. Kadın resmen rehberlik değil, tatil yapmaya gelmiş. Tur saatlerini ve progra...
20–26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Gazella Turizm ile Kenya turuna katıldım. Turun rehberi H**** Y******’dı ve kendisinin Kenya’ya ilk kez bizimle birlikte gittiğini, destinasyona dair bilgisinin ve tecrübesinin olmadığını açıkça hissettik. Tur boyunca neredeyse hiç bilgilendirme ve yönlendirme a...
26.07.2024 Royal Tur İtalya turumuzda Venedik'e vardığımız gün 3 saat pasaport kontrolünde zaman kaybettik ve Venedik'e geç vardık. O haftalarda İtalya'ya başka bir turla giden arkadaşımın biletleri daha erkendi ve Milano’ya inmişlerdi. Yani bizim güzergahımız ve biniş saatimiz çok geçti. Koştur koş...
Yorumlar