Sayaç Okuma Yapılmaması Nedeniyle Tek Faturada Yüklenen Doğalgaz Bedelinin Taksitlendirilmesi Talebi

Sayaç Okuma Yapılmaması Nedeniyle Toplu Faturalandırılan Bedelin Taksitlendirilmesi Talebi
Gazdaş Gaziantep Bölgesi’ne ait 4265157 sözleşme numaralı konut aboneliğim kapsamında düzenlenen 6.387,00 ₺ tutarındaki doğalgaz faturası, sayaç okuma işleminin zamanında gerçekleştirilmemesi sonucu geçmiş dönem tüketimlerinin tek fatura döneminde toplu olarak yansıtılmasıyla oluşmuştur.

Söz konusu tutar, olağan tüketim artışından değil; tamamen sayaç okuma sürecinde yaşanan idari aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Sayaç erişimi açık olup, okuma yapılmamasına ilişkin tarafıma atfedilebilecek herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Buna rağmen birkaç aylık kullanım bedelinin tek kalemde faturalandırılması, düzenli ödeme alışkanlığı bulunan bir abone olarak tarafımda ciddi bir ödeme güçlüğü meydana getirmiştir.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) düzenlemeleri uyarınca, sayaç okuma ve doğru zamanlı faturalandırma sorumluluğu dağıtım şirketine aittir. Aboneden kaynaklanmayan nedenlerle sayaç okunamaması sonucu oluşan birikimli faturaların, abone aleyhine olacak şekilde tek seferde tahsil edilmesi hakkaniyete aykırıdır. Bu tür durumlarda ödeme kolaylığı sağlanması ve makul taksitlendirme yapılması esastır.

Bu çerçevede;

6.387,00 ₺ tutarındaki doğalgaz faturamın,

4 veya tercihen 5 eşit taksit halinde,

herhangi bir gecikme faizi, cezai şart veya ek bedel uygulanmaksızın

taksitlendirilerek ödenebilmesi hususunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Sayaç okuma sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin mevzuat, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda değerlendirilmesini arz ederim.