Sahte Parfüm Satışı Ve İade İhmalı

Gavanna adlı internet sitesinden 6 Temmuz Pazartesi günü Carolina Herrera Good Girl Blush Elixir parfüm satın aldım. Ödemesi SMS’te önce 62445, ardından 314971461 numarasıyla görünen işlem üzerinden toplam 1.131,87 TL olarak çekildi.

Elime ulaşan ürünün ambalajı orijinal ürünle yakından uzaktan alakası olmayan, bariz şekilde farklı bir ambalajdı. Ayrıca parfümün kokusu orijinalinden belirgin şekilde farklı, kalıcılığı yok denecek kadar az ve şişe/ürün kalitesi de orijinaliyle uyuşmuyor. Tüm bu sebeplerle ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade ve para iadesi talep ettim.

İade talebimi ilettikten sonra firma WhatsApp üzerinden beni engelledi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne iade alabildim ne de para iadesi gerçekleşti. Şu anda elimde olduğunu düşünmediğim bir ürün ve karşılığında ödediğim 1.131,87 TL ile mağdur durumdayım.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.131,87 TL tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.