Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

8 Şubat tarihinde Gavanna internet sitesi üzerinden 3 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 325210367’dir. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerin üçü de tamamen farklı marka ve sipariş verdiğim parfümlerle hiçbir şekilde alakası olmayan ürünler olarak elime ulaştı.

Yaşadığım bu hata sonrasında firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdım, aradım, Instagram üzerinden hem yazdım hem de aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle 399 TL tutarındaki ödememin iadesini ya da sipariş etmiş olduğum doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.