to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Ve Değişim Hakkı Reddedilmesi
Gaus markasının kendi internet sitesinden geçen hafta 2 adet tulum satın aldım. Ürünler indirimli olduğu için iade süreciyle ilgili sorun yaşamayacağımı düşünerek sipariş verdim; ancak sonrasında iade ve değişim konusunda ciddi bir problemle karşılaştım.
Ürünleri değiştirmek üzere gönderdim, değişim talebim için WhatsApp hattı üzerinden firma ile görüştüm. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığını, ayrıca gönderdiğim tulumların üzerinde bulunan tozu “hata” olarak değerlendirip bu durumu gerekçe göstererek talebimi kabul etmeyeceklerini ilettiler. Sadece üzerinde toz olan ürünü bu şekilde bahane olarak göstermeleri ve indirimli olduğu için iade/değişim hakkımı kısıtlamaları beni oldukça mağdur etti.
İndirimli olması gerekçe gösterilerek iade ve değişim hakkımın engellenmemesini, gönderdiğim 2 adet tulum için değişim işlemlerimin yapılmasını veya ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Gaus markamızdan satın aldığınız iki adet tulumu iade sürecinize yardımcı olmamız adına bizlere sipariş numaranızı iletebilirmisiniz en hızlı şekilde çözüme kavuşturalıcaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
