to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Gaus Tekstil’in kendi web sitesinden bir ürün sipariş ettim. 08.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve aynı gün, ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürün, beklediğimden çok daha açık dekolteli geldi; görselde bu şekilde değildi.
İade talebime karşılık olarak, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği ve sadece hediye çeki tanımlanabileceği iletildi. Ancak sipariş sırasında, indirimli ürünlerde iade yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, ürünün kalite sorunları olması nedeniyle ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum. Satış sözleşmesinde 14 günlük bir cayma hakkı olduğu belirtiliyor fakat buna uyulmuyor. Cayma hakkı olmayan ürün gibi bir ibare yazılmış; bunun hangi ürün olduğuna dair bir bilgi yok. Sipariş aşamasında, ürünümde iade olmadığına dair de bir bilgilendirme olmadı. İade etme aşamasına geldiğimde, ürün iade olmuyor. İndirimli ürün olduğu için bakiye olarak yükleniyor ve yeni alışverişte kullanabiliyorsunuz deniliyor. Web sitesinde aynı gün içinde yüklenen ürünler doğrudan indirimli olarak ekleniyor. İade kabul edilmemesi için kendilerine göre bir uygulama oluşturmuşlar. Alacağım yeni ürünlerin kaliteli olacağına da güvenmiyorum; sürekli al ve iade et, her defasında da kargo ücreti kesiliyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de yalnızca hediye çeki önerildi. Tüketici haklarım gereği, kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gaus tekstil iade kabul etmiyor. Yani Tüketici Hakları gereği 14gün içinde iade varken bunlar kendilerince iade kabul etmiyorlar. İnternet sitesinden alışveriş yaptım ürünler geldi iade edeceğim ama sitede hala kargoda diye gözüküyor teslim edildi olarak gözükmüyor. WhatsApp üzerinden iade kabul edi...
Gaus tekstil pişmanlıktır! Toplam 1260 lira civarı 3 parça ürün satın aldım. 3 ü de birbirinden kalitesiz geldi ve iade etmek için iletişime geçtim. Ücret iadesi yapamayacaklarını sadece hesabıma kod tanımlayarak 3 ay içinde kullanabileceğimi söylediler. Ben kod ya da çek istemediğimi kredi kartıma ...
07.11.2023 Tarihinde gaus adlı butik sayfası üzerinden 1817,64 TL tutarında 4 adet olacak şekilde ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra İade süresini merak edip baktığımda ''İndirimli ürünlerde iade olmadığı'' ibaresiyle karşılaştım. Bir tüketici olarak cayma hakkımın her zaman saklı ...
Gaus Butik'ten sipariş ettiğim ürünlerin bedenleri uymayınca ve kalitelerini beğenmeyince iade etmek istediğimi belirttim. İndirimli ürünlerde iade olmadığını, ancak değişim yapılabileceğini söylediler. Her ne kadar sözleşmede bu durum belirtilmiş olsa da e-ticarette Tüketici Hakları'na göre 15 gün ...
09.10.2025 tarihinde gaus Butik’in internet sitesinden 682AY7321B numaralı siparişi verdim. Ürün satış sayfasında 11 Ekim’de kargolanacağı belirtilmişti, fakat kargo teslim tarihi 6 gün gecikerek 17.10.2025’te teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum; ürün hem işime yaramadı hem de beden kal...
Yorumlar