Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Talebim Reddedildi, Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi

profile
Melike
08 Ağustos 2025 12:49
1.418

03.08.2025 tarihinde Gaus Tekstil’in kendi web sitesinden bir ürün sipariş ettim. 08.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve aynı gün, ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürün, beklediğimden çok daha açık dekolteli geldi; görselde bu şekilde değildi.

İade talebime karşılık olarak, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği ve sadece hediye çeki tanımlanabileceği iletildi. Ancak sipariş sırasında, indirimli ürünlerde iade yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, ürünün kalite sorunları olması nedeniyle ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum. Satış sözleşmesinde 14 günlük bir cayma hakkı olduğu belirtiliyor fakat buna uyulmuyor. Cayma hakkı olmayan ürün gibi bir ibare yazılmış; bunun hangi ürün olduğuna dair bir bilgi yok. Sipariş aşamasında, ürünümde iade olmadığına dair de bir bilgilendirme olmadı. İade etme aşamasına geldiğimde, ürün iade olmuyor. İndirimli ürün olduğu için bakiye olarak yükleniyor ve yeni alışverişte kullanabiliyorsunuz deniliyor. Web sitesinde aynı gün içinde yüklenen ürünler doğrudan indirimli olarak ekleniyor. İade kabul edilmemesi için kendilerine göre bir uygulama oluşturmuşlar. Alacağım yeni ürünlerin kaliteli olacağına da güvenmiyorum; sürekli al ve iade et, her defasında da kargo ücreti kesiliyor.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de yalnızca hediye çeki önerildi. Tüketici haklarım gereği, kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

iade-talebim-reddedildi-tuketici-haklarim-goz-ardi-edildi-1.jpg
profile profile profile
3 Destek
08 Ağustos 2025 14:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhabalar öncelikle bizlere iletişim numarası veya sipariş numarası iletir misiniz ilgili birim mesai saatleri içerisinde size dönüş sağlıcaktır

12 Ağustos 2025 17:30

Sipariş numaranızı bizlere iletmediğiniz için şikayetiniz geçersizdir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Berra
14 Ağustos 2023 15:12
1.273
1
Esen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esen
03 Haziran 2024 20:30
1.628

profile
Öykü
08 Kasım 2023 11:36
2.712

profile
Ece
26 Ocak 2024 00:52
3.806
Gaus Çeki Yanlış Tanımlayıp Değişim Yaptırmıyor
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Teslimat, Haksız İade Politikası Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Harun
24 Ekim 2025 17:40
902
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-7.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-6.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-5.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-4.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-3.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-2.pdf
geciken-teslimat-haksiz-iade-politikasi-ve-eksik-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru