to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Mağaza Bakiyesi Olarak Değil, Kredi Kartıma Geri Ödenmesini İstiyorum
17.02.2026 tarihinde Gaus Butik’ten toplam 6 parça ürün satın aldım. 18.02.2026 tarihinde kargom elime ulaştı, ancak ürünlerin bedenleri büyük geldiği için 3 parçayı iade etmek zorunda kaldım ve 19.02.2026 tarihinde bu ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Firma ile görüştüğümde, iade ettiğim ürünlerin ücretinin yalnızca kendi hesaplarına bakiye olarak tanımlanacağını ve bu bakiyeyi sadece kendi butiklerinden alışveriş yaparak kullanabileceğimi söylediler. Ancak ben şu anda yeniden alışveriş yapmak istemiyorum ve ürünlerin ücretinin doğrudan banka hesabıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
İade süreçlerinde tüketici olarak para iadesi hakkım olduğu için, Gaus Butik’in sadece değişim veya mağaza içi bakiye dayatması yerine, iade edilen 3 parça ürünün bedelini tarafıma nakit ya da karta iade etmesini istiyorum.
Gelişme
Gaus Butik’ten 17 Şubat’ta online olarak bir ürün satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı ancak kalıp ve duruş olarak hiç olmadı, bu nedenle 21 Şubat’ta iade için kargoya verdim. Yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde hiçbir şekilde ürünü kullanmadan iade ettim.
Buna rağmen firma para iadesi yapmayacaklarını, yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini söylüyor. Ben yeniden alışveriş yapmak istemiyorum, kredi kartıma para iadesi istiyorum. Telefonda ve yazışmalarda “İade yapamayız, istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde cevap veriyorlar.
Sipariş numaram 333DW5966B. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Zaten ben haklıyım ama süreci bu kadar uzatmaya gerek yok gerçekten böyle bir müşteri kaybetme olamaz oradan alışveriş yapmanızı önermiyorum.
İade ettiğim 3 ürünün ücretinin sadece mağaza içi bakiye olarak verilmesini istedim, ancak marka sadece bakiye sunuyor ve geri dönüş yapmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
