Gate Vize Hizmetleri’nden Randevu İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Annem için Hollanda aile ziyareti vizesi başvurusu konusunda Gate Vize Hizmetleri ile çalıştık ve haziran ayı başından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Annemin Hollanda’dan resmi davetiyesi olduğu halde, işlemleri yürüten görevli ilk aldığı randevuyu iptal ettirdi ve bunun iptal edildiğini, randevudan sadece bir gece önce eksik evrak var mı diye sorduğumuzda öğrendik. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de planlarımızın tamamen aksamasına neden oldu.

Randevu iptalinin ardından yeni randevu tarihi bir türlü alınmadı, süreç aylardır bu şekilde sürüncemede bırakıldı. Bu süre zarfında vize danışmanı telefonlarımıza ve mesajlarımıza neredeyse hiç dönüş yapmayarak bizi aylardır oyaladı, tarafımıza net bir bilgi verilmedi, takip yapılmadı ve profesyonel bir hizmet alamadık. Annemin davetiyesi olmasına rağmen zamanında başvuru yapılamadığı için mağdur olduk.

Gate Vize Hizmetleri’ne bu süreçte annem için alınamayan hizmetin karşılığı olarak ödediğimiz yaklaşık 150 Euro’nun iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan ihmal, iletişimsizlik ve oyalamadan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini ve ücretimizin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.