Vize Randevu Tarihi Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Global TR Vize Danışmanlık ile Hollanda turistik vize başvurusu için şubat ayında anlaştım. Özellikle uçak biletlerimin tarihini ve Hollanda’da kesin olarak bulunmam gereken günü çok net bir şekilde iletmeme rağmen, tarafıma temmuz ayının sonuna vize randevusu alınmış. Bu durumu da ancak 1 Haziran’da, kendi çabamla sorduğumda öğrenebildim. Alınan randevu tarihi, mevcut planlarımla ve bilet tarihlerimle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu hizmet için firmaya 9.300 TL ödeme yaptım. Hizmetin, ihtiyaç duyduğum tarihlere uygun şekilde verilmediğini fark edince ücret iadesi talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, “firmanın öncelikleri var” gibi ukala bir ifade kullanarak iade talebimi reddetti ve sadece değerlendirmek üzere sıraya alacaklarını söyleyerek süreci oyaladı. İletişimde olduğum İ***** Hanım ise randevuları kendisinin almadığını, randevuyu alan kişilerin de bu tür durumlarla ilgili bilgilendirilmediğini söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iade sürecimin net ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.