Gate TR’de Yüz Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Çekemiyorum

Gate TR hesabıma 4 gün önce para yatırdım ve bugün paramı çekmek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Para çekme talebi oluşturdum ancak işlem ne gerçekleşiyor ne de iptal oluyor, talep adeta takılı kalmış durumda.

Çekim işlemini tamamlamak için benden yüz doğrulama istendi. Güvenlik amaçlı olduğu söylenen bu yüz doğrulama ekranı bir türlü geçmiyor, sürekli “fail” hatası alıyorum. Ekranda çoğunlukla Çince ifadeler çıkıyor, tam olarak ne istendiği anlaşılmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Böyle olunca param çekilemediği için resmen hesabımda bloke kalmış durumda.

Canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne e-posta ile ne de uygulama içinden bu sorun için geri dönüş alamadım. Hesabım s***********@gmail.com adresiyle kayıtlı ve bu hesaptaki paramı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Gate TR’den, yüz doğrulama kaynaklı bu sorunun acilen incelenmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve para çekme talebimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Paramın güvenliği konusunda endişe duyduğum için tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.