Garmin Fenix 8 Saati Android'de Kurulamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Garmin’in resmi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce Bursa’da ikamet ederken bir adet Fenix 8 akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün hemen hesap oluşturup kullanmak istedim ancak Garmin hesabı oluşturma aşamasında Android telefonumda sürekli hata alıyorum ve kurulum tamamlanmıyor. Bu nedenle saat iki haftadır sadece normal, manuel bir saat gibi kenarda duruyor, akıllı özelliklerinden hiç yararlanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, Android telefonlarda Garmin tarafında güncelleme ile ilgili bir sıkıntı olduğu, problemin birkaç gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu ilk görüşmeden bu yana yaklaşık iki hafta geçti, ben de aralıklı olarak birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunla ilgili net bir çözüm tarihi verilemeyeceği, hâlâ güncelleme kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi ve bana herhangi bir süre taahhüdü sunulmadı. Son yaptığım görüşme de dündü ve yine aynı belirsiz açıklamalarla karşılaştım.

Ürünü severek ve hevesle almama rağmen, satın aldığımdan beri bir kez bile aktif olarak kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garmin’den, Android tarafındaki bu problemle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve makul bir süre içinde saatin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse veya net bir çözüm takvimi sunulamıyorsa, ürün için iade hakkımın tanınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.