Garanti Kapsamında GPS Arızası İçin Yetkili Firmadan Cevap Gelmemesi

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Garmin Fenix 8 akıllı saatimin GPS’i hatalı ölçüm yapmaya başladı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yetkili firma Baytekin’den garanti kapsamında destek alamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır Baytekin ile telefon, e-posta ve internet sitelerindeki iletişim formu üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 65.000 TL vererek aldığım bu saatin arkasında durulmaması ve yetkili firmanın tamamen sessiz kalması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Garanti süresi devam eden Garmin Fenix 8 saatimin GPS arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamir veya değişimin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.