Van Havalimanı Şubesinde Gerekçesiz Rezervasyon İptali Ve Araçsız Bırakılma

Garenta Van Havalimanı şubesinden Kurban Bayramı arifesi için 8G105Q numaralı bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon öncesinde araçla ilgili herhangi bir sorun olmadığı ve aracın hazır olacağı bilgisi verilmişti. Ancak uçaktayken, yani seyahat halindeyken, hiçbir gerekçe belirtilmeden rezervasyonumun iptal edildiğine dair sadece bir mesaj aldım.

Bayram günü binlerce kilometre uzaktan gelip havalimanında araçsız ve tamamen mağdur bırakıldık. Şube çalışanlarının tutumu da son derece ilgisizdi, yüz yüze geldiğimizde herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm önerisi sunulmadı, adeta yok sayıldık. Bu yaşananlardan sonra Milas’taki Yıldırımlar şirketimiz için Garenta üzerinden kiraladığımız araçları da artık kiralamama kararı aldık.

Bayram yoğunluğu da dahil hiçbir sebeple, müşteriye son anda mesaj atıp gerekçesiz iptal yapılmasını ve havalimanında tamamen sahipsiz bırakılmamızı kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, varsa maddi kayıplarımızın giderilmesini ve Van Havalimanı şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.