to read complaints and reviews, or file yours.Kazada Karşı Taraf Suçlu Ama Garenta Benden Para İstiyor
Yaklaşık bir yıldır Garenta Edirne Merkez (Erasta) şubesinden düzenli olarak aylık araç kiralıyorum. 1 Ağustos tarihinde Opel Astra marka aracı kiraladım ve bu süre zarfında hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son kiralamamda, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası Tadım. Kazada karşı taraf fren yerine gaza basarak aracın kapısına çarptı ve hatasını da kabul etti. Olayla ilgili tutanak ve polis raporu düzenlendi, karşı tarafın sigortasının zararı karşılayacağını belirttiği halde Garenta bunu kabul etmiyor ve "bizi onun sigortası ilgilendirmez" diyerek, benden 138.750 TL gibi piyasa değerinin çok üzerinde bir ücret talep ediyor.
Kazayla ilgili olarak Garenta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fiyat indirimi talep ettim fakat kesinlikle indirim yapılmadı. Aracı 5 farklı ustaya gösterdim ve hepsi 50-60 bin tl civarında bir onarım bedeli belirtti. Buna rağmen Garenta, piyasa değerinin çok üzerinde bir tutarı kabul ettirmeye çalışıyor ve ödememem halinde hukuki işlem başlatacaklarını, bu paranın 5 katını ödeyeceğimi söylüyorlar. Ayrıca, aracı kiralarken ek şoför bilgisi ekletmediğimiz için kasko kapsamı dışında kaldığı belirtiliyor ve bu gerekçeyle sigorta devreye alınmıyor.
Elimde tüm evraklar (tutanak, sözleşme, plaka: 34 **) mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, makul piyasa değerinde ve adil bir bedel belirlenmesini talep ediyorum. Uçuk ve gerçek dışı rakamlar istemiyorum. Konunun çözülmemesi halinde CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
17 Ağustos’ta Edirne Merkez’de Garenta’dan kiraladığım Opel Astra ile bir trafik kazası geçirdim. Kazada tamamen karşı taraf kusurlu olmasına rağmen, Garenta benden 138.750 TL gibi fahiş bir ücret talep ediyor. Olay yerine polis geldi ve tutanak tutuldu, tutanakta da karşı tarafın kusurlu olduğu açıkça belirtildi. Bu tutanağı Garenta’ya ilettim fakat buna rağmen ücret talebinde ısrarcılar.
Araç kiralarken tüm sigorta paketlerini satın almıştım, ancak ek şoför belirtmediğimiz gerekçesiyle bu paketlerin hiçbirinin geçerli olmadığını söylediler. Sanayide görüştüğüm dört farklı usta, aracın hasarının 50-55 bin tl civarında olduğunu belirtti. Buna rağmen Garenta, çok daha yüksek bir tutar talep etmekte ve aracı geri almayıp nakit ödeme istemektedir. Şu an bu miktarı ödeyebilecek durumda değilim.
Bu haksız ve gerçek dışı ücret talebinin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Edirne’deki ilgili yerel mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
