Garenta'dan Kiraladığımız Arızalı Araç ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

27 Eylül – 29 Eylül 2025 tarihleri arasında PNR: 2j5c8n / 34 ** plakalı Garenta Üsküdar Nautilus şubesi’nden Renault taliant marka aracı 4 günlüğüne kiraladık. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra araçtan yoğun yanık kokuları gelmeye başladı ve aracın içinde durulamayacak hale geldik. Yaşadığımız arıza sonrası aynı gün boyunca hiçbir şekilde destek alamadık. Ertesi gün akü değişimi yapıldı ancak aracın tüm ikaz lambaları yanmaya başladı ve tekrar yolda kaldık. Yaklaşık beş saat boyunca otoban kenarında Garenta’dan dönüş bekledik.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli farklı kişilere aktarıldık, çözüm sunulmadı ve pazar günü destek verilmediği, ilgili kişilerin izinde olduğu söylendi. Yaşadığımız mağduriyetin yanında, dalga geçer gibi davranışlarla karşılaştık ve ciddi anlamda maddi manevi zarara uğradık.

Aracı toplamda 3 gün kullanabildik, 4. Gün sabahı teslim ettik ve kredi kartı ile 6000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Kullanamadığımız 1 günün ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.