Garenta’da Yanıltıcı Lastik Sözü Ve Fazla KM Ücreti

Garenta’dan 06.03.2026 saat 22.00’de Samsun Çarşamba Havalimanı ofisinden 2 günlük olarak Fiat Ulysse marka, 06 dvu 139 plakalı aracı kiraladım ve 08.03.2026 saat 22.00’de teslim ettim. Aracı teslim alırken lastiklerin dört adet sıfır olduğu bilgisi verildi, ancak yolda giderken araç titremeye başlayınca kontrol ettiğimde lastiklerin hepsinin eski, bir tanesinin ise tamamen bitmiş olduğunu gördüm.

Bu durumu fark eder etmez Garenta’yı aradım ve araçta titreme olduğunu ilettim. Bana yol yardımının en erken 48 saat içinde sağlanabileceği söylendi. Farklı bir Garenta ofisinden araç değişimi talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı, istersem aracı geri getirebileceğim belirtildi. Yolda iki farklı lastikçiye uğradım, biri yoğunluk nedeniyle, diğeri ise uygun ebatta lastik olmadığı için yalnızca ikinci el takabileceğini söyledi. Bu durumu Garenta’ya aktardığımda ikinci el lastiği kabul etmediler.

Daha sonra konumdan bakarak sanayi bölgesinde lastikçiler olduğunu gördüm ve ofisi tekrar arayıp oraya gidebileceğimi söyledim. Bu kez “tamam” denildi, yakıt ve zaman kaybım ile km aşımı konusunda da “yeter ki sorun çözülsün” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bulduğum lastikçiyle ofisi görüştürmeme rağmen yine kabul edilmedi ve bu sefer “anlaşmalı lastikçimiz var” denilerek en az 50 km mesafedeki farklı bir yere yönlendirildim. Bu süreçte ciddi zaman ve yakıt harcadım. Sonuçta lastik sorunu çözüldü ancak aracı teslim ederken km aşımı gerekçesiyle benden ek ücret tahsil edildi. Firma nezdinde şikayet kaydı da açıldı fakat olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Lastikleri baştan itibaren vaat edildiği gibi sıfır ve güvenli olmadığı, ayrıca yönlendirmeleri sebebiyle fazladan km yapıp zaman ve yakıt harcamak zorunda kaldığım için benden alınan km aşım ücretinin tamamen iade edilmesini ve lastik sorunu nedeniyle yaklaşık 6 saatlik süreçte harcamak zorunda kaldığım yakıt masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.