Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Garenta'da Araç Rezervasyonu Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Caner
25 Eylül 2025 16:31
1.490

21.09.2025 tarihinde Garenta Tepe Nautilus Kadıköy şubesinden, Nissan Juke model araç için 9N8F5X rezervasyon numarasıyla kiralama işlemi yaptım. Şubeye gittiğimde ellerinde araç olmadığını söylediler ve bana aynı fiyata daha düşük segmentte bir araç teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmediğimde ise, Findeks puanım 1788 olup “çok iyi” kategorisinde olmasına rağmen, düşük olduğu gerekçesiyle işlemi iptal edip beni eve gönderdiler.

Bu aracı ailem adına yıl dönümleri için kiralamıştım. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle ailemin programı tamamen iptal oldu ve moralleri bozuldu.

Bu süreçte 1777 TL ödeme yaptım, ancak araç olmadığı için ücret iadesi yapıldı. Fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ayrıca durumu Garenta müşteri hizmetlerine mail yoluyla iletmeme rağmen 4 gündür hiçbir dönüş alamadım.

Mağduriyetimin, daha düşük segment araç teklif edilmesi yerine, en azından daha yüksek segment bir araç teklif edilerek giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.

garentada-arac-rezervasyonu-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg
garentada-arac-rezervasyonu-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
Caner
Caner
09 Kasım 2025 14:01

1.5 ay oldu hiçbir şekilde ne maillere cevap var ne geri dönüş. Tercih etmeyi geçtim, aklınızdan bile geçirmeyin lütfen.

Benzer Şikayetler

1
Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

Garenta Tatilimi Araçsız Bıraktı İkame Araç Talebim Karşılanmadı

profile
Mürsel
11 Ağustos 2025 01:55
1.642
Garenta Tatilimi Araçsız Bıraktı İkame Araç Talebim Karşılanmadı

Garenta Findeks Notum Yeterli Olmasına Rağmen Araç Kiralayamadım!

profile
Berkay
29 Ağustos 2025 22:12
1.436

Garenta'dan Kiraladığım Aracın Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet Yaşamam

profile
Yusuf
20 Eylül 2025 12:06
1.147
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garenta’da Araç Teslimi Ve Fazla Para Çekimiyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Halil
07 Eylül 2025 04:15
808
Benzer Şikayet Yaz