Garenta Kirli Araç Teslimatı: Hijyen Standartlarına Uymayan Kiralama Deneyimi!

30.03.2025 tarihinde, Gaziantep’te bulunan Garenta Gaziantep Havalimanında tarafımıza tahsis edilen T1 araç grubundan Kia Sportage 34KPZ*** plakalı araç, kabul edilemez derecede kirli bir şekilde teslim edilmiştir. Aracın iç detayları, koltukları ve zeminleri ciddi anlamda kirli olup, hijyen koşullarına kesinlikle uygun değildir.

Tarafımıza alternatif bir araç sunulmadığı ve “Bu araç dışında bir şansınız yok” denilerek, bizi bu kirli aracı kullanmak zorunda bıraktığınız belirtilmiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de hijyen standartlarına tamamen aykırıdır.

Bu tür bir hizmetin kabul edilemez olduğunu vurgulamak isterim. Kiralık araç hizmeti sunan bir firmanın, teslim ettiği araçları minimum hijyen standartlarına uygun şekilde temizlemesi temel bir sorumluluktur. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, tarafımıza uygun bir çözüm sunmanızı ve konuyla ilgili resmi bir geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.

Aksi takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı tarafınıza bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.