to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta markası aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Kiralama süreci, 2 Ağustos saat 11:00'de araç teslimi ile başlamış ve 17 Ağustos saat 11:00'de sona erecek şekilde planlanmıştı. Ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirdim ve belirtilen tarihte Beylikdüzü Garenta ofisine giderek aracı teslim almak istedim.
Ancak, araç teslimi sırasında Findeks puanımın olumlu olduğu ve kredi kartımın limitinin yeterli olduğu doğrulanmasına rağmen, kiralama sözleşmesinde belirttiğim Renault Megane yerine düşük segment bir Renault Taliant aracı önerildi. Bu durum, sözleşme şartlarına tamamen aykırı olup, yüksek segment bir araç için ödediğim bedelle düşük segment bir araç sunulması tarafıma büyük bir mağduriyet yaşattı.
Karşılaştığım bu sorunlar nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak ciddi bir zarara uğradım. İlgili ofisin açıklamaları ve yapılan teklifin tatmin edici olmaması sonucunda, aracı teslim almaktan vazgeçip iptal talebinde bulundum.
Bu olumsuz deneyim, Garenta'nın müşteri memnuniyeti ve kurumsallık anlayışında ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir. Şu an için maddi tazminat ya da geri dönüş talep etmiyorum; ancak, yaşanan aksaklıkların detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzer sorunların gelecekte yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Zamanımın ve manevi değerlerimin göz ardı edilmesi, bu tür hizmetlerin ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Gelecekte, müşterilerinizin mağduriyet yaşamaması için profesyonellik ve şeffaflık ilkelerine uygun adımlar atmanızı rica ederim.
Mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Saatlerce Garenta'da bekletildim ve çeşitli sebepler ileri sürülerek aracın bana verilmediğini belirtmek istiyorum. Uygun fiyatla araç kiralama işlemi yaptığım için aracın tarafıma teslim edilmediğini ve bütün bayram planlarımın iptal olduğunu üzülerek ifade et...
Araba kiralamaya ön yargılı bakan birisi olarak daha önce Garenta firmasından araç kiralayarak bu önyargımı yenmiştim. Tekrardan ihtiyaç olduğu için 12 Eylül Perşembe günü firmanızın Haliç şubesine gittim ve araç kiralamak istediğimi ofisteki arkadaşlara belirttim. Onlar da bana yardımcı oldular ve ...
Defalarca sorunsuz bir şekilde araç kiralamama rağmen, son 1 aydır yeni kadronun iş bilmezliği yüzünden iki defa ciddi sorun yaşadım. Bu yaşadığım deneyimlerden sonra Garenta firmasından bir daha kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum. Son kiralamamda, 2 gün öncesinden c segment bir araç (Renault ...
Yaklaşık 20 gün öncesinden yolcu360 sitesi üzerinden İstanbul Havalimanı Garenta oto kiralama'dan rezervasyon yaptırdım. Kiralama tarihine 2 gün kala Garenta firmasını arayarak teyit ettim. Herhangi bir sıkıntı olmadığını, aracı alabileceğimi söylediler. 11.04.2024 de saat 20:00daki rezervasyonumu g...
Garenta firmasından çevrim içi olarak araç kiraladım, uygun olsun diye Taliant kiralamak istedim; fakat son anda uygun araç yok uyarısı verildi. Ardından bir sonraki Clio aracı için 600 TL fazla vererek kiraladım. Randevu tarihinde, önceden sistem üzerinden hiçbir bilgi verilmeden aracı Taliant olar...