Garenta Beylikdüzü Şubesinde Karşılaşılan Saygısız Davranış Nedeniyle Araç Kiralamaktan Vazgeçtim

05.11.2025 tarihinde Garenta Beylikdüzü Bizimkent şubesine araç kiralamak için gittim. Aracımı şubenin önüne park ettim çünkü etrafta uygun bir park alanı yoktu. İçeri girdiğimde bir personel, oldukça kaba ve ters bir şekilde “Buraya araç park edemezsiniz” diyerek aracı çekmemi istedi. Araç kiralamak için geldiğimi ve işlemler bitince aracı çekeceğimi belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde anlayış göstermedi. "Nereye park edeceksen et" şeklinde sert ve saygısız bir tavırla bizi tersleyerek adeta şubeden gönderdi.

Daha işlem yapmadan, müşteri olarak karşılaştığım bu kaba tutum nedeniyle Garenta’dan araç kiralamaktan vazgeçtim ve aracımı başka bir firmadan kiraladım. Garenta gibi kurumsal bir markadan, çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda eğitimli, saygılı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Bu yaklaşım hem markanın imajına zarar veriyor hem de müşteriyi kaybetmeye neden oluyor.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzeltme adımlarının atılmasını ve müşteri memnuniyetine yönelik geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.