Garenta 3 Dakikalık Gecikmeye Yüksek Ücret ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

12 Ekim 2025 tarihinde Garenta Ankara Next Level ofisinden kiraladığım Fiat Egea aracı teslim ederken, teslim saatinden sadece 3 dakika geç kaldığım gerekçesiyle 780,44 TL gecikme ücreti tahsil edildi. Toplamda 5.672,29 TL ödeme yaptım. Teslim sırasında ofis görevlisi o**n Bey’in ve aracı teslim alan personelin saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca teslim alan arkadaşın işi ağırdan alarak teslim süresini uzattığını, bunun da kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Next Level şubesinden o** Bey ile görüştüm, ancak “döneceğiz” demelerine rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmede teslim saatinin 8.30 olduğu açıkça yazmasına rağmen, trafik gibi makul bir sebepten dolayı 3 dakikalık gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve personelin tutumunu kabul edemiyorum. Teslim sırasında herhangi bir belge veya açıklama da tarafıma verilmedi.

Gecikme ücretinin iadesini, tarafıma bir özür ve gerekli telafinin yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum.