Findeks Raporu Bildirimi Olmadan Araç Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

26 Haziran akşamı saat 20:00’de teslim almak üzere Yolcu360 üzerinden Garenta Kavacık şubesinden 10 günlük dizel Ford Tourneo Courier araç kiraladık, ödemesini de peşin olarak kredi kartı ile yaptık. Toplamda 15.000 TL araç kiralama bedeli ve 6.000 TL depozito olmak üzere 21.000 TL tahsil edildi.

Aracı teslim almaya gittiğimizde bizden Findeks raporu istendiğini öğrendik. Bu bilgi, rezervasyon öncesinde ya da ödeme aşamasında bize kesinlikle belirtilmedi. Eğer Findeks raporu zorunluysa bunun baştan açıkça yazılması ve işlemlerin şubeden yapılması gerektiği söylenmeliydi. Eşimin geçmişten gelen düşük kredi notu sebebiyle aracı teslim alamadık ve tüm planlarımız bozuldu.

Hem Yolcu360 hem de Garenta tarafı Findeks raporu dışında bir yol olmadığını söyleyip bizi mağdur etti, üstelik aracı alamamamıza rağmen şu ana kadar ne 15.000 TL kiralama bedeli ne de 6.000 TL depozito tarafımıza iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Aracı hiç teslim alamadığımız ve hizmetten yararlanamadığımız halde alınan tüm tutarların, yani 15.000 TL kiralama bedeli ile 6.000 TL depozitonun hiçbir kesinti yapılmadan acil olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin Yolcu360 ve Garenta üzerinden araç kiralarken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.