Findeks Puanı Nedeniyle Garenta Araç Teslim Etmedi Ve Ücret Tahsil Edildi

Antalya Havalimanı Garenta şubesinden Yolcu360 üzerinden 3 günlüğüne Renault Clio kiraladım. Ücret tahsilatı Yolcu360 tarafından gerçekleştirildi, ancak aracı teslim almaya gittiğimde Garenta, Findeks puanımı gerekçe göstererek aracı bana teslim etmedi. Findeks puanım 1766 olmasına rağmen bunu bahane etmeleri ve herhangi bir somut gerekçe sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Defalarca araç kiraladım, şimdiye kadar hiçbir firmada böyle haksız ve gayri ciddi bir muamele görmemiştim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Garenta’dan kesinlikle uzak durulması gerektiğini düşünüyorum. Garenta tarafıyla görüştüğümde araç sanki sistemde iptal edilmiş gibi laubali bir tavırla, net bir açıklama yapmadan süreci geçiştirdiler. Ne yazılı bir gerekçe sunuldu ne de yaşanan mağduriyet için bir çözüm üretildi.

Herhangi bir geçerli gerekçe ortaya koyulmadan hem aracı vermeyip hem de ücret tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Yolcu360 üzerinden ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.