Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, Kart İadesi Hâlâ Beklemede

Gardrops üzerinden Prince marka sıfır bir tenis raketi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün farklı bir marka, dört yerinden kırık ve eski bir tenis raketiydi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde yanlışlıkla başka raket gönderdiğini kabul etti ve iade süreci başlatıldı.

İadeyi yaklaşık bir ay önce PTT ile r99580037 takip numarası üzerinden gerçekleştirdim. 19.12.2025 tarihinde satıcının ürünü teslim aldığına dair PTT’den resmi evrak da aldım. Buna rağmen Gardrops hesabımda hâlâ “iade kargo gönderildi” olarak görünüyor ve sistem hatası sebebiyle ücret iadem yapılmıyor. Uzun süredir beklememe rağmen Gardrops tarafından da herhangi bir şekilde çözüm sunulmuyor ve kimse yardımcı olmuyor.

Ürünün bedeli olan 2.500 TL’yi TEB bankamatik kartımla ödedim. PTT’den alınmış gönderi takip raporum da mevcut olmasına rağmen süreç sonuçlandırılmadı. Gardrops’un, PTT evrakı ve iade sürecini dikkate alarak 2.500 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iadesini ve sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.