to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Kargo Ücreti
Gardrops üzerinden #100619232 sipariş numarası ile 39 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım; ancak ürün elime geçtiğinde ayakkabının 38,5 numara olduğunu gördüm. Yani ilan edilen bedenden farklı bir ürün gönderildi.
Durumu hem satıcıya hem de Gardrops’a ilettim ve bana iade kodu verildi. İade için bugün PTT Kargo’ya gittiğimde, ürün yanlış beden gönderilmiş olmasına rağmen 100 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu konuyu Gardrops’a yazılı olarak tekrar bildirdiğimde ise, iade ücretinin yaşanan sorunun nedenine göre satıcıya ya da alıcıya yansıtıldığını, bu durumda benden tahsil edilmesinin doğru olduğunu belirttiler.
İlanda belirtilenden farklı, yanlış beden ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretinin benden alınmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yanlış ürünü gönderen taraf ben değilim; buna rağmen iade sürecinin maliyetine benim katlanmam bekleniyor.
Bu nedenle, yanlış beden gönderimi nedeniyle ödediğim 100 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satıcının hatası olan durumlarda kargo ücretinin alıcıya değil, satıcıya veya Gardrops’a yansıtılacak şekilde bu politikanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops'ta iade işlemleri sırasında bir kargo ücreti söz konusu olmaktadır. Bu ücret, iade sürecinde ya alıcı ya da satıcı tarafından karşılanır. İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, iade talebinin sebebine ve ilgili durumun değerlendirilmesine bağlı olarak sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreç, kullanıcılarımızın hem güvenilir hem de adil bir alışveriş deneyimi yaşaması için tasarlanmıştır. Detaylı bilgi almak için canlı destek üzerinden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle
