Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İade Ve Ücret İadesi Sorunu

Gardrops üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından yanlış beden olarak gönderildi. Satıcı ürünü iade almaya onay verdi fakat ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra hesabını kapattı ve kendisine ulaşamadım. 17 Eylül 2025 tarihinde ürünü iade ettim ve kargo takip numarası kp0583***5105 ile Bursa’dan gönderdim. 30.09.2025 tarihinde ürün Gardrops’a teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen 500 lira ürün bedeli ve 110 lira alıcı koruma bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı.

Uygulama içi destek üzerinden iki kez yazdım, bir kez de mesaj attım. Sadece yetkili birime iletileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: #95630167. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Gardrops yetkililerine ulaşmak neredeyse imkansız.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.