to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Satıcı Engellemesi Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Gardırop uygulamasından 3 gün önce bir mont satın aldım. İlan açıklamasında montun sadece 2 kere kullanıldığı yazıyordu; ancak ürün elime ulaştığında oldukça yıpranmış, belirtilenden çok daha fazla kullanılmış ve eskimiş durumda olduğunu gördüm.
Ürünün durumuyla ilandaki açıklama birbirini tutmadığı için 3 gündür iade etmeye çalışıyorum; fakat uygulama üzerindeki sipariş durumu “tamamlandı” göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum. Satıcıya ulaşmak istediğimde ise satıcının beni engellediğini fark ettim; bu nedenle satıcıyla da hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Gardırop’un bu işlemde devreye girerek, ilanda belirtilenle gönderilen ürün arasındaki bariz farkı dikkate almasını ve bu mont için iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Kullanıcı beni küçük düşürücü ifadeler kullandı, benimle dalga geçti, "beklentiniz çok, ikinci el ürün aldınız kabul edin" gibi cümleler kurdu. Gardırop ekibi benimle iletişime geçmeden doğrudan iade talebimi reddetti; defolu ürünün fotoğraflarını eklememe rağmen dikkate almadı.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Evet oradan ürün satın almamak gerekiyor