to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Gardrops üzerinden 14 Aralık’ta bir ayakkabı satın aldım ve ürün 3 gün içinde teslim edildi. Kargoyu açtığım anda ayakkabının aşınmış ve belirgin şekilde defolu olduğunu gördüm. Yani ilandaki gibi yeni ve sorunsuz bir ürün değil, kullanılmış ve yıpranmış bir ürün gönderilmiş.
Durumu hemen satıcıya bildirdim ancak satıcı hem üründeki defoyu kabul etmedi hem de beni engelledi. Buna rağmen Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna karşın işlem, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi tamamlandı ve para karşı tarafa aktarıldı, iade sürecim dikkate alınmadı.
Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade talebime rağmen ödemenin satıcıya aktarılması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde defolu ürün gönderen ve alıcıyı engelleyen satıcıların sayfalarının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Aynı sorunu bende yaşadım sayfama bakabilirsiniz.