Yabancı Dil Oyuncak Telefonu İçin Yanıltıcı İlan Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 3–4 gün önce 108886179 numaralı siparişle çocuğuma oyuncak telefon satın aldım. İlanda ürün “temiz ve çalışır durumda, çocuklar için oyuncak telefon” şeklinde tanıtılmış, görünümüne dair detaylar verilmiş olmasına rağmen dilinin yabancı olduğu, Türkçe olmadığı hiçbir yerde belirtilmemişti.

Ürün elime ulaştığında telefonun tamamen yabancı dilde olduğunu, Türkçe dil seçeneği bulunmadığını gördüm. Bu durum ilanda yer almadığı için satıcıyla iletişime geçtiğimde, kendisi de bilmediğini, “siz de araştırsaydınız” şeklinde bir cevap verdi ve ürünün Türkiye oyuncağı olmadığını ifade etti. Ancak 2 yaşındaki bir çocuk için tamamen yabancı dilde bir oyuncak telefonun hiçbir işlevi olmuyor.

Ben de bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi söyledim fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi, itiraz etti. Ardından Gardrops ekibi de bana hiçbir şekilde dönüş yapmadan satışı tamamlamış ve ücreti karşı tarafa aktarmış. Üstüne üstlük, yaşadığım bu olumsuz deneyimi belirtmek için satıcıyı yorumlamak ve puanlamak istediğimde, talebimin reddedildiği gerekçesiyle yorum ve puanlama yapamayacağım uyarısıyla karşılaştım.

İlanda belirtilmeyen, aldatıcı sayılabilecek bir eksik bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı/eksik bilgilendirme ile satılması sebebiyle, oyuncak telefonun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle iletişime geçilmeden satışın onaylanması ve yorum yapmamın engellenmesi konusunda da Gardrops’un gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemini gözden geçirmesini istiyorum.