to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmeden Alıcı Koruma Bedeli Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
14.11.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden porselen takım satın aldım. Ürüne toplam 1.764,99 TL ödedim. Sipariş numaram #98244035’tir. Ürün kargoya verildikten sonra kargo görevlisi beni arayarak paketin kırık geldiğini, bu nedenle bana teslim edilmeyeceğini ve iade edileceğini söyledi. Ürün bana hiç ulaşmadı, buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca param Gardrops’ta bekledi.
İade süreci 08.12.2025 tarihinde tamamlandı ancak Gardrops, bana hiçbir hizmet sunmadığı ve ürünü teslim bile etmediği halde 170 TL “hizmet/alıcı koruma bedeli” kesti. Ürün elime geçmeden, kargo hasarlı olduğu için hiç teslim edilmemişken bu kesintinin yapılmasını son derece haksız buluyorum.
Durumu Gardrops müşteri hizmetlerine ilettiğimde, alıcı koruma bedelini iade etmeyeceklerini söylediler. Ürünün kırık gelmesi ve hiç teslim edilmemesi benim dışımda gelişen bir durumken, bu bedelin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ürün bana hiç gelmediği için, ödediğim tutarın tamamının, kesinti yapılmadan iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
