to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan, Kirli Ve Defolu Gönderim İçin İade Talebi
Gardrops üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım ve bugün teslim aldım. İlanda gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan, rengi farklı, üstelik kirli ve defolu bir ürün gönderildi. Beklediğim ürün yerine bambaşka, kullanılamaz durumda bir ürünle karşılaştığım için kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Durumu Gardrops üzerinden ilettim ancak “1 defa değerlendirme yapılmaktadır, süreç sonlanmıştır” şeklinde bir yanıt aldım ve tekrar inceleme talebim kabul edilmedi. Ürünün ilandakiyle uyuşmaması ve defolu olması açık bir problem olmasına rağmen süreç bu şekilde kapatıldı.
Gardrops’tan, bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Satın aldığım ürünle bana gelen ürün arasında renk defo kusur farkı varken iadem reddedildi hakkımı istiyorum
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Hiçbir zaman böyle bir durum söz konusu olmadı ne canlı sohbetlerime yanıt verildi 2 saat içinde iadem reddedilip onaylandı daha sonrasında yardımcı olunamayacağı yazıldı onaylandığından ben her platformdanda şikayetçi olmaya devam edeceğim çünkü iade benim en doğal hakkım iken bana defolu ürün gönderilmesine rağmen adaletli bir yanıt olmadı hakkım asla helal değildir.
Bu mesajların hepsi benim dolandırıcılığı yaşadığım gün içerisinde temsilciye bağlanma ve konuşma başlatma çözüm arama sürecinde hiçbir şekilde bir cevap verilmedi 2 saat içerisinde ne olduysa oldu benim fikrim ve benzeri hiçbir şey alınmadı ben bunun dolandırıcılık olduğunu hâlâ savunuyorum hakkımı da aramaya devam edeceğim Gardrops ekibi asla yardımcı olmadı Instagram telefon numarası canlı destek üzerinden her türlü iletişimi kurmaya çalıştım hiçbir şekilde geri dönüş alamadım bu bir dolandırıcılıktır iade benim en doğal hakkım iken özellikle de kusurlu bir ürün ise siz bu durumu gerçekleştirmediniz.
