to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Defolu Ürün, Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade Reddi
Gardrops üzerinden 101767510 numaralı siparişimde satın aldığım ürün elime defolu olarak ulaştı. Daha ürünü kargolamadan önce satıcı, ürünü normalden uyguna koyduğunu söyleyerek benden IBAN yoluyla ekstra ücret göndermemi talep etti.
Ekstra bir ödeme yapmayı kabul etmedim. Ürün defolu geldiği için satıcıyla iletişime geçtiğimde, “defolu olduğu için ikinci el ne bekliyorsunuz” şeklinde bir cevap aldım. Ardından iade talebi oluşturdum ancak iade talebim onaylanmadı ve işlem sistemde “tamamlandı” olarak göründü. Şu anda elimde defolu bir ürün var ve platformda işlem sorunsuz tamamlanmış gibi duruyor.
Defolu gönderilen bu ürünün satıcı tarafından geri alınmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
