to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünümü Kargoya Vermedi Ve Mesajlarıma Cevap Vermiyor
Gardrops uygulaması üzerinden Sebits isimli satıcıdan Oxelo Fit 5 jr model paten siparişi verdim. Sipariş numaram 107915872. Siparişi 27 Mayıs’ta oluşturdum ve bu şikayeti yazdığım tarih 30 Mayıs olmasına rağmen satıcı hala ürünü kargoya vermedi. Ürün sayfasında 3 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, üç gündür hiçbir hareket yok.
Uygulama üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcının uygulamada aktif olduğunu ve hesabını kullandığını görebiliyorum fakat mesajlarıma cevap vermiyor. Uygulama içinde yer alan “kargom gecikti” butonunu kullanmak istedim, bu sayede satıcıya hatırlatma gideceği yazıyordu, ancak siparişten 2 gün geçmeden hatırlatma yapılamaz uyarısı veriyor. Oysa 2 günü doldurmuş olmamıza ve üçüncü güne girmiş olmamıza rağmen yine de bu uyarıyı alıyorum.
Satıcıya Gardrops dışında başka bir kanaldan ulaşma şansım olmadığı için mağdur durumdayım. Banka kartımla ödediğim bu siparişim için Gardrops’un yardımıyla satıcıyla iletişime geçmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops, ikinci el ürünlerin alıcı ve satıcılar arasında doğrudan satıldığı bir platformdur. Satıcılar, ürünleri kendileri listeleyip kargoladıkları için biz satıcıların kargolama sürecine doğrudan müdahale edemiyoruz. Ancak, siparişinizle ilgili satıcıya hatırlatma yaparak sürecin hızlanmasını sağlamaya çalışıyoruz. Gecikme yaşadığınız için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
