Sipariş İptal İşlemi Sisteminde Kilitleniyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden “Blender doğrayıcılar” kategorisinde mutfak robotu ürünümü sattım. Alıcı daha sonra iptal talebinde bulundu, ben de siparişin iptal edilmesini istedim fakat sistemde alıcının gönderdiği talebi ne onaylayabiliyorum ne de kendim siparişi iptal edebiliyorum. Günlerdir aynı ekranda takılı kalmış durumdayım ve işlem ilerlemiyor.

10 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmedi. E-posta adreslerine durumu ayrıntılı bir şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece kargolarla ilgili bilgi verilebildiği, bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi ve bu yüzden hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Gardrops hesabımda bu işleme ait b23961551 kodlu kayıt görünüyor. Siparişin bir an önce iptal edilmesini ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.